Envíos y devoluciones

Última actualización: 10 de octubre de 2026

Zonas de entrega

Enviamos a España peninsular y Baleares. No realizamos envíos a Canarias, Ceuta, Melilla ni a otros destinos. Solo se admitirán pedidos para los destinos disponibles en el proceso de compra.

Gastos de envío

El envío cuesta 5,00 € (impuestos incluidos) tanto para España peninsular como para Baleares. El envío será gratuito cuando el importe de los productos del pedido, una vez aplicados los descuentos, sea igual o superior a 40,00 €. El gasto de envío aplicable se mostrará antes de confirmar el pedido.

Transportista y plazos

Los envíos se realizan a través de Correos. El plazo estimado de entrega aplicable se mostrará antes de finalizar el pedido y en la confirmación de compra; se cuenta en días laborables desde la salida del pedido del almacén y es orientativo. En todo caso, salvo pacto distinto, el pedido se entregará como máximo en 30 días naturales desde la celebración del contrato.

Preparación del pedido

Prepararemos el pedido tras la confirmación del pago y comunicaremos su expedición, con el seguimiento disponible si el transportista lo ofrece. Si se produce una demora relevante, informaremos al Cliente.

Dirección y entrega

El pedido se enviará a la dirección facilitada por el Cliente, que debe comprobar que sea completa y correcta. Si un error en la dirección o la falta de recepción imputable al Cliente impide la entrega, podremos repercutir únicamente los costes razonables y acreditables de un nuevo envío o devolución al origen, siempre que se hayan informado previamente. No se aplicará este cargo cuando la incidencia sea imputable al Vendedor o al transportista.

Incidencias en la entrega

Si el paquete presenta daños, llega incompleto o no corresponde con el pedido, contacta con info@amorpsique.com cuanto antes y, si es posible, aporta fotografías. Este aviso facilita la investigación y la solución con el transportista, pero no establece un plazo de 48 horas ni limita los derechos legales del Cliente.

Desistimiento y devoluciones

El consumidor puede desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, salvo las excepciones legales. El procedimiento y el modelo de formulario están en «Derecho de desistimiento». Para comunicarlo puede escribir a info@amorpsique.com o utilizar el medio electrónico habilitado en la Web, si está disponible.

Costes y estado de los productos devueltos

El Cliente asumirá los costes directos de devolución cuando haya sido informado de ello antes de comprar. Amor&Psique asumirá esos costes si el producto es defectuoso, está dañado al llegar o no es el pedido realizado.

El consumidor solo responde de la disminución de valor causada por una manipulación que exceda la necesaria para comprobar la naturaleza, características y funcionamiento del producto. No se rechazará automáticamente una devolución por falta del embalaje original. La excepción aplicable a ciertos bienes precintados por razones de salud o higiene se limita a los productos que cumplan los requisitos legales y hayan sido desprecintados tras la entrega.

Reembolsos

En caso de desistimiento, reembolsaremos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega estándar iniciales, sin demora indebida y como máximo en 14 días naturales desde que se nos informe. Podremos retener el reembolso hasta recibir los productos o hasta que el Cliente aporte prueba de su devolución, lo que ocurra primero. El reembolso se hará por el mismo medio de pago, salvo acuerdo expreso sin coste para el Cliente. La entrega inicial más costosa elegida por el Cliente no obliga a reembolsar el sobrecoste respecto de la modalidad estándar más económica.

Dirección de devolución

Envía los productos a: Sevillana de Fragancias y Perfumes, S.L., Avda. República Argentina, 13, 8.º C, 41011 Sevilla, España. Se recomienda utilizar un medio con seguimiento y conservar el justificante de envío.

Producto defectuoso y garantía legal

Si el producto presenta una falta de conformidad, escribe a info@amorpsique.com indicando el número de pedido y describiendo el problema. La puesta en conformidad se gestionará gratuitamente conforme a la garantía legal. Los plazos y remedios aplicables son los previstos en la ley; la garantía legal es de tres años desde la entrega.