Política de reembolso

Última actualización: 10 de octubre de 2026

Tu derecho a desistir

Si compras como consumidor, puedes desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales sin indicar el motivo, salvo las excepciones previstas por la ley. En pedidos con varios productos entregados por separado, el plazo termina 14 días naturales después de que tú o un tercero que hayas indicado, distinto del transportista, reciba el último producto.

Cómo ejercerlo

Antes de que termine el plazo, comunícanos tu decisión mediante una declaración inequívoca. Puedes escribir a info@amorpsique.com, enviar una comunicación a Sevillana de Fragancias y Perfumes, S.L., Avda. República Argentina, 13, 8.º C, 41011 Sevilla, España, o utilizar el modelo de formulario que figura más abajo. No es obligatorio usar el formulario.

Devolución de los productos

Debes devolver los productos o entregarlos en la dirección indicada sin demora indebida y, en todo caso, dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación del desistimiento. El plazo se considera cumplido si envías los productos antes de que termine. Se recomienda utilizar un medio con seguimiento y conservar el justificante de envío.

Dirección de devolución: Sevillana de Fragancias y Perfumes, S.L., Avda. República Argentina, 13, 8.º C, 41011 Sevilla, España.

Costes de la devolución

Pagarás los costes directos de devolución si se te informó de ello antes de la compra. Amor&Psique asumirá esos costes si el producto es defectuoso, llega dañado o no es el pedido realizado.

Estado de los productos devueltos

Solo responderás de la disminución de valor que resulte de una manipulación distinta de la necesaria para comprobar la naturaleza, características y funcionamiento del producto. No se rechazará automáticamente una devolución por falta del embalaje original. La excepción aplicable a ciertos bienes precintados por razones de salud o higiene se limita a los productos que cumplan los requisitos legales y hayan sido desprecintados tras la entrega.

Reembolso

Reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega estándar iniciales, sin demora indebida y, como máximo, en 14 días naturales desde que nos comuniques tu decisión. Si elegiste una modalidad de entrega más costosa que la estándar más económica, no reembolsaremos el coste adicional. Podemos retener el reembolso hasta recibir los productos o hasta que nos presentes una prueba de su devolución, lo que ocurra primero. Utilizaremos el mismo medio de pago, salvo que aceptes expresamente otro sin coste para ti.

Excepciones

El derecho de desistimiento no se aplica en los supuestos establecidos por la ley. Entre ellos, cuando proceda: productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados; y bienes precintados que no sean aptos para devolución por razones de salud o higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega. Esta excepción no se extiende automáticamente a cualquier producto o envase; se aplicará únicamente cuando se cumplan sus requisitos legales.

Producto defectuoso y garantía legal

Si el producto presenta una falta de conformidad, escribe a info@amorpsique.com indicando el número de pedido y describiendo el problema. La puesta en conformidad se gestionará gratuitamente conforme a la garantía legal, que es de tres años desde la entrega.

Modelo de formulario de desistimiento

A la atención de: Sevillana de Fragancias y Perfumes, S.L. (Amor&Psique), Avda. República Argentina, 13, 8.º C, 41011 Sevilla, España; info@amorpsique.com.

Por la presente comunico que desisto de mi contrato de venta del/de los siguiente(s) producto(s):

Producto(s): __________________________________________________

Número de pedido: _____________________________________________

Pedido realizado el / recibido el: ________________________________

Nombre del consumidor: ________________________________________

Domicilio del consumidor: ______________________________________

Fecha: _______________________________________________________

Firma (solo si se presenta en papel): _____________________________

Contacto

Para cualquier duda, escribe a info@amorpsique.com o llama al +34 641 79 34 58.