Terms of service

Última actualización: 10 de octubre de 2026

1. Vendedor y ámbito de aplicación

Estas condiciones regulan las compras realizadas en www.amorpsique.com, titularidad de Sevillana de Fragancias y Perfumes, S.L., que opera bajo el nombre comercial Amor&Psique, con NIF B21774724, domicilio en Avda. República Argentina, 13, 8.º C, 41011 Sevilla, España, correo electrónico info@amorpsique.com y teléfono +34 641 79 34 58 (en adelante, «Amor&Psique» o «el Vendedor»).

Se aplican a las compras realizadas por consumidores y usuarios. Antes de confirmar el pedido, el Cliente podrá consultar estas condiciones y guardarlas o imprimirlas. La información específica del producto y del pedido se muestra en la ficha correspondiente y durante el proceso de compra.

2. Productos

La Web ofrece los productos y formatos que se indiquen en cada ficha. Las imágenes son ilustrativas; pueden existir variaciones menores de color o presentación que no alteren las características esenciales del producto. Las descripciones olfativas informan del perfil de la fragancia y no sustituyen la lista de ingredientes ni el etiquetado legal del producto.

3. Proceso de compra y celebración del contrato

El Cliente selecciona los productos, facilita los datos de facturación y entrega, elige el envío y el medio de pago, y revisa el resumen antes de confirmar el pedido. Antes del pago se muestran el precio total, los impuestos aplicables, los gastos de envío y los demás costes que procedan. El botón final indicará de forma inequívoca que el pedido implica una obligación de pago.

El contrato se formaliza cuando Amor&Psique acepta el pedido y envía su confirmación por correo electrónico. La confirmación incluirá o adjuntará, en un formato que permita conservarla, la información del pedido y las condiciones aplicables. La Web está disponible en español e inglés.

El documento electrónico del contrato será archivado por Amor&Psique. El Cliente podrá solicitar una copia escribiendo a info@amorpsique.com. Antes de confirmar el pedido podrá revisar y corregir los datos desde la cesta o la pantalla de resumen; una vez enviado, podrá solicitar correcciones a través de info@amorpsique.com.

4. Disponibilidad y errores

Los pedidos están sujetos a disponibilidad. Si un producto no estuviera disponible después de realizar el pedido, informaremos al Cliente sin demora y le ofreceremos esperar a la reposición, elegir otro producto o recibir el reembolso íntegro de lo pagado.

Si detectamos un error manifiesto en el precio u otra circunstancia objetiva que impida tramitar el pedido, contactaremos con el Cliente para proponer una solución o cancelar el pedido y reembolsar cualquier importe cobrado. No se cancelará un pedido confirmado por una mera decisión unilateral del Vendedor.

5. Precios y promociones

Los precios se muestran en euros e incluyen los impuestos aplicables. Los gastos de envío y cualquier coste adicional se indican antes de confirmar el pedido. Los precios podrán cambiar, sin afectar a pedidos ya confirmados. Las promociones se rigen por las condiciones y fechas que se indiquen en cada oferta. Los códigos de descuento no son acumulables salvo indicación expresa.

6. Pago

El Cliente podrá pagar mediante los medios que se muestren en el proceso de compra: tarjeta de crédito o débito, Apple Pay y Google Pay. El pago se procesa a través de los proveedores correspondientes. Amor&Psique no almacena el número completo de la tarjeta cuando el pago se tramita mediante una pasarela externa. Tras el pedido, se enviará por correo electrónico la confirmación y, cuando proceda, la factura o justificante.

7. Envío y entrega

Las zonas de entrega, gastos de envío, transportistas y plazos se detallan en la página «Envíos y devoluciones» y en el checkout antes del pago. Salvo que se haya acordado otro plazo, el pedido se entregará sin demora indebida y, como máximo, en 30 días naturales desde la celebración del contrato.

Si el paquete llega con daños visibles, recomendamos comunicarlo cuanto antes a info@amorpsique.com y aportar fotografías para facilitar la gestión con el transportista. La falta de anotación en el albarán o de aviso dentro de un plazo de 48 horas no limita los derechos legales del Cliente.

8. Riesgo y propiedad

El riesgo de pérdida o deterioro pasa al Cliente cuando él, o un tercero por él indicado distinto del transportista, adquiere la posesión material del producto. La propiedad se transmite una vez pagado íntegramente el precio.

9. Derecho de desistimiento

El consumidor dispone, con carácter general, de 14 días naturales desde la recepción del producto para desistir sin indicar el motivo, salvo las excepciones previstas por la ley. El modo de ejercicio, los efectos y el formulario se detallan en «Derecho de desistimiento».

10. Devoluciones y reembolsos

Las instrucciones de devolución, quién asume los costes directos y los plazos y medios de reembolso se describen en «Envíos y devoluciones», sin perjuicio de los derechos legales del consumidor.

11. Garantía legal

Los productos están sujetos a la garantía legal de conformidad de tres años desde su entrega. Si existe una falta de conformidad, el consumidor podrá solicitar la puesta en conformidad gratuita mediante reparación o sustitución. Cuando proceda conforme a la ley, podrá solicitar una reducción del precio o la resolución del contrato. Estos derechos se aplican según los requisitos y condiciones legales.

La garantía legal no cubre daños causados por un uso o conservación inadecuados por parte del Cliente. Esta indicación no limita la responsabilidad del Vendedor por faltas de conformidad existentes conforme a la ley. Los perfumes contienen alcohol y son inflamables; deben mantenerse alejados de fuentes de calor y fuera del alcance de los niños.

12. Atención al cliente y reclamaciones

Para consultas o reclamaciones, el Cliente puede escribir a info@amorpsique.com o llamar al +34 641 79 34 58. Horario: de lunes a viernes, de 9:00 a 14:00 h (hora peninsular española). Puede acudir a los organismos públicos de consumo y a los tribunales competentes. Solo se informará de sistemas de resolución alternativa si existe adhesión u obligación efectiva.

13. Propiedad intelectual e industrial

Los contenidos, diseños, marcas y demás elementos de la Web pertenecen a Amor&Psique o a sus titulares. No podrán reproducirse ni utilizarse con fines comerciales sin autorización, salvo en los casos permitidos por la ley.

14. Protección de datos y disposiciones finales

El tratamiento de datos personales se describe en la «Política de privacidad» y el uso de cookies en la «Política de cookies». Estas condiciones se rigen por la legislación española y, para consumidores, por el fuero previsto legalmente. Las modificaciones se aplicarán a pedidos futuros; cada pedido confirmado se rige por las condiciones aceptadas al contratarlo.